IT 外包服务是指企业将自己的整体 IT 系统或部分 IT 系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求管理、运营、维护被委托的 IT 系统的服务过程。客户整合利用其外部最优秀的 IT 专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。